Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité détaille comment Boutique Mario (désignée comme « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, exploite et communique vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur le site Boutique Mario (« Site »), que vous sollicitiez nos services, que vous effectuiez un achat ou encore lors de vos échanges avec nous à propos du site (collectivement appelés les « Services »).   D'après cette politique de confidentialité, les termes « vous », « votre » et « vos » font référence à l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site internet ou de toute autre personne dont nous avons recueilli des informations conformément aux dispositions de cette politique.
 
 Nous vous recommandons de prendre le temps de lire cette politique de confidentialité avec soin.
 
 Modifications apportées à cette politique de confidentialité
 
 Il est possible que nous modifions de temps à autre cette politique de confidentialité, spécialement pour prendre en compte les évolutions de nos procédures ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.   Nous allons mettre à jour la politique de confidentialité présente sur notre site web, changer la date « Dernière mise à jour » et effectuer toutes les modifications nécessaires en conformité avec la législation actuelle.
 
 Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles
 
 Afin de fournir nos Services, nous recueillons vos informations personnelles provenant de différentes sources, comme précisé ci-dessous.   La façon dont vous interagissez avec nous détermine les informations que nous rassemblons et employons.
 
 Outre les applications spécifiques mentionnées ci-après, nous sommes susceptibles d'utiliser les informations que nous avons recueillies vous concernant pour établir une communication avec vous, suggérer ou améliorer nos Services, satisfaire à toute obligation légale pertinente, faire valoir les conditions d'utilisation et assurer la sécurité ou la protection de nos Services, de nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou autres.
 
 Données personnelles que nous recueillons
  
 
 Les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet varient en fonction de la façon dont vous utilisez notre site web et nos services.   Quand nous parlons de « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous caractérisent, vous représentent ou peuvent être liées à vous.   Les parties ci-après expliquent les différentes sortes et classifications précises d'informations personnelles que nous recueillons.
 
  
 
 Des renseignements que nous recueillons directement de votre part.
 
 Les données que vous nous communiquez directement par le biais de nos Services peuvent comprendre :
 
 Des informations telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse email.
 
 Les détails concernant votre commande, incluant votre nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la confirmation du paiement, ainsi que votre adresse électronique et numéro de téléphone.
 
 Les données concernant votre compte, incluant votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour assurer la protection de votre compte.
 
 Les données concernant le service client, y compris celles que vous décidez d'intégrer dans vos échanges avec nous, comme lorsqu'un message est envoyé via nos Services.
 
 Certaines caractéristiques des Services pourraient exiger que vous fournissiez directement certaines informations personnelles.   Il vous est possible de garder ces informations confidentielles, mais cette décision pourrait restreindre votre capacité à utiliser ou à accéder à ces fonctionnalités.
 
  
 
 Données que nous recueillons concernant votre usage
 
 Il est aussi possible de recueillir automatiquement certaines informations relatives à votre usage de nos Services (« Données d'utilisation »).   Pour réaliser ceci, nous pourrions utiliser des cookies, des pixels et d'autres technologies analogues, que nous désignerons sous le terme global « Cookies ».   L'utilisation des Données peut comprendre des informations concernant votre accès à notre Site et à votre compte, ainsi que leur utilisation, y compris des précisions sur l'équipement employé, le navigateur, la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres informations liées à votre interaction avec nos Services.
 
  
 
 Données que nous recueillons auprès de sources tierces.
 
 Au final, nous avons la possibilité d'obtenir des informations vous concernant à travers des tiers, y compris les fournisseurs et les prestataires de services qui pourraient rassembler des données pour nous, comme par exemple :
 
  
 
 Des sociétés comme Shopify sont responsables de la gestion de notre site internet et de nos prestations.
 
 Les prestataires de services de paiement avec qui nous travaillons, chargés de réunir des données de paiement (comme les informations bancaires, cartes de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin d'effectuer votre règlement pour le traitement de vos commandes et la livraison des biens ou services requis, ont promis d'honorer l'accord que nous avons établi avec vous.
 
 Quand vous parcourez notre site internet, visualisez ou sélectionnez les courriels que nous vous avons transmis, ou interagissez avec nos offres ou annonces, il est possible que nous, ainsi que nos collaborateurs avec qui nous collaborons, collectent automatiquement certaines données grâce à des dispositifs de traçage en ligne tels que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques externes et les cookies.
 
 Nous gérerons toute donnée obtenue de tiers en accord avec cette politique de confidentialité.   Je vous invite aussi à jeter un œil à la partie suivante, nommée « Site internet et Liens externes ».
 
  
 
 Comment nous employons vos données personnelles.
 
 Livraison de Produits et Services.   Nous employons vos données personnelles pour vous offrir nos Services, dans le but d'exécuter le contrat que nous avons établi avec vous.   Cela comprend la gestion de vos transactions, le suivi de vos commandes, l'expédition de notifications concernant votre compte, vos achats et retours, ou toute autre action.   Nous assurons aussi la création, la gestion et l'administration de votre compte.   De plus, nous gérons la logistique de l'envoi et simplifions le processus de retour et d'échange si besoin, en plus d'autres services liés à votre compte.
 
 Promotion et publicité.   Nous pourrions être amenés à exploiter vos données personnelles pour des objectifs de marketing et de promotion, tels que l'envoi de courriels commerciaux, publicitaires ou promotionnels, de messages SMS ou postaux, ainsi que pour vous présenter des annonces liées à divers produits ou services.   Ceci peut englober l'exploitation de vos données personnelles dans le but d'améliorer nos services et la promotion sur notre plateforme, ainsi que sur d'autres sites internet.   Pour ceux qui résident dans l'EEE, la justification légale pour ces opérations de traitement de données découle de notre intérêt légitime à promouvoir nos produits, en accord avec l'article 6 (1) (f) du RGPD.
 
 Prévention et défense contre la fraude.   Nous nous servons de vos données personnelles pour identifier, examiner ou intervenir sur des comportements susceptibles d'être frauduleux, illicites ou nuisibles.   Si vous décidez d'utiliser nos Services et de mettre en place un compte, il vous incombe d'assurer la protection des données de connexion de votre compte.   Il est vivement conseillé de préserver la confidentialité de votre identifiant, mot de passe ou toute autre information d'accès.   Si vous suspectez que votre compte a été piraté, merci de nous en alerter sans délai.   Si vous vivez dans l'EEE, la justification juridique pour ces opérations de traitement de données découle de notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site internet pour vous et les autres usagers, en accord avec l'article 6 (1) (f) du RGPD.
 
 Discuter avec vous afin d'améliorer les services.   Nous utilisons vos données personnelles pour améliorer notre service à la clientèle et affiner nos prestations.   Il est dans notre intérêt légitime de garantir notre promptitude, de vous offrir des prestations de qualité et de préserver notre partenariat commercial avec vous, conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.
 
 Biscuits
 
 À l'instar de nombreux autres sites internet, notre plateforme fait usage de cookies.   Pour des détails exacts sur les cookies appliqués dans l'administration de notre boutique Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies.   Nous employons des cookies pour garantir le fonctionnement et l'optimisation de notre Site et de nos Services (notamment pour garder en mémoire vos actions et préférences), effectuer des analyses et approfondir notre compréhension de la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos Services (en raison de notre intérêt légitime à administrer, améliorer et perfectionner ces Services).   Nous pouvons aussi autoriser des partenaires et des fournisseurs de services à se servir de cookies sur notre site web afin d'améliorer les services, produits et publicités que nous offrons sur notre site ainsi que sur d'autres plateformes en ligne.
 
  
 
 Bien que la plupart des navigateurs soient par défaut configurés pour accepter les cookies, vous avez la possibilité de modifier les paramètres de votre navigateur afin d'effacer ou de rejeter les cookies à travers ses fonctionnalités de gestion.   Il est important de noter que la désactivation ou la suppression des cookies peut affecter votre expérience d'utilisation et entraîner des problèmes avec différents services, y compris l'indisponibilité de certaines fonctionnalités ou leur absence.   Par ailleurs, le fait de désactiver les cookies n'écarte pas totalement la possibilité de divulgation d'informations à des tiers, y compris nos associés publicitaires.
 
  
 
 Comment nous communiquons les informations personnelles.
 
 Il se peut que nous soyons amenés à révéler vos données personnelles à des tiers dans certaines situations, dans le but de respecter nos obligations contractuelles, pour des motifs légitimes ou pour d'autres raisons mentionnées dans cette politique de confidentialité.   Cela pourrait inclure, entre autres :
 
  
 
 Concernant les prestataires ou autres entités fournissant des services pour nous, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service client, l'hébergement en nuage et la gestion et livraison des commandes.
 
 Des experts en commerce et marketing sont à votre disposition pour vous proposer des services et vous recommander de la publicité.   Selon leurs propres politiques de confidentialité, nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données.
 
 Quand vous sollicitez que nous partagions ou que nous autorisions autrement la transmission de vos données à des tiers, comme lors de la livraison de produits ou grâce à votre utilisation d’équipements de réseaux sociaux ou d’intégration d’identifiants, c'est avec votre accord.
 
 Dans notre quête légitime de gérer une entreprise prospère, nous collaborons avec nos partenaires affiliés ou au sein de notre consortium d'entreprises.
 
 Lors d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, nous devons nous conformer aux obligations légales requises (y compris répondre à des convocations judiciaires, ordonnances de perquisition et demandes similaires), assurer la mise en œuvre des conditions de service pertinentes et défendre ou protéger nos services, nos droits, ceux de nos utilisateurs ainsi que ceux de tiers.
 
 En accord avec les buts énoncés précédemment, nous avons révélé les types suivants d'informations personnelles et délicates relatives aux utilisateurs, dans les sections nommées « Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous partageons vos informations personnelles » :
 
 Groupe de destinataires
 
 Des informations comme les données essentielles et certains éléments concernant les commandes et le compte sont inclus.
  
 
 On vous forme sur des données allant jusqu'à octobre 2023, comprenant des informations relatives aux commandes, aux achats et au service client.
 
 Activités en ligne telles que l'utilisation d'Internet ou autres données d'usage.
 
 Des données géographiques comme des localisations définies par une adresse IP ou d'autres indices techniques.
 
 Les prestataires et les tiers qui offrent des services en notre nom (comme les fournisseurs d’Internet, les entités de traitement des paiements, les partenaires pour la gestion des commandes, le personnel du service client et les fournisseurs d’analyse de données)
 
 Les collaborateurs en affaires et en marketing
 
 Les collaborateurs associés
 
 Nous ne gérons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre accord, et nous n'avons pas l'intention de formuler des jugements à votre sujet.
 
 Si vous êtes d'accord, nous utiliserons vos informations personnelles pour mener des opérations de marketing et de publicité, comme précisé ci-dessous.
 
 Liens et sites web externes
 
 Notre plateforme peut proposer des liens vers des sites internet ou d'autres plateformes en ligne gérées par des entités externes.   Il est crucial de vérifier les politiques de protection des données et de sécurité, ainsi que les autres conditions d'utilisation, si vous cliquez sur des liens menant à des sites qui ne sont ni affiliés, ni administrés par notre organisation.   Nous ne pouvons assurer ni assumer la responsabilité en matière de confidentialité ou de sécurité de ces sites, y compris la précision, la complétude ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent.   Les données que vous divulguez publiquement ou semi-publiquement, y compris celles mises en ligne sur des plateformes de médias sociaux externes, peuvent aussi être accessibles par d'autres usagers des Services ainsi que par les utilisateurs de ces sites tiers, sans aucune restriction quant à leur exploitation par notre société ou un tiers.   L'intégration de ce genre de liens ne représente pas, en soi, une approbation du contenu des plateformes associées ou de leurs administrateurs ou opérateurs, sauf dans les cas précisés dans nos Services.
 
 Informations concernant les enfants.
 
 Notre intention n'est pas de permettre l'exploitation de nos services par des mineurs, ni de recueillir délibérément des données personnelles concernant les enfants.   Si vous êtes le père, la mère ou le tuteur légal d'un enfant dont nous avons recueilli des données personnelles, n'hésitez pas à nous joindre via les coordonnées indiquées ci-dessous pour solliciter leur effacement.
 
 Depuis la mise en place de cette politique de confidentialité, nous ne sommes pas véritablement conscients d'avoir « partagé » ou « vendu » (selon l'interprétation de ces termes dans le cadre légal actuel) les données personnelles des individus âgés de moins de 16 ans.
 
 Sécurisation et préservation de vos données
 
 Il faut souligner que tous les systèmes de sécurité ont leurs limites et nous ne pouvons assurer une « sécurité totale ».   En outre, il se peut que les données que vous nous transmettez ne soient pas protégées pendant leur transfert.   Nous vous conseillons d'éviter d'utiliser des méthodes non sécurisées pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
 
 Plusieurs facteurs déterminent la période de rétention de vos données personnelles, y compris si ces données sont essentielles pour administrer votre compte, assurer nos Services, se conformer aux obligations légales, résoudre des différends ou mettre en œuvre d'autres ententes et politiques en cours.
 
 Les droits qui vous sont attribués.
 
 En fonction de votre localisation, vous pourriez avoir droit intégralement ou partiellement aux droits mentionnés ci-dessous concernant vos données personnelles.   Cependant, ces droits ne sont pas inconditionnels et peuvent être appliqués uniquement dans des contextes spécifiques ; nous nous réservons le droit de décliner votre demande dans certains cas, en accord avec la loi. 
 
 Droit d'accès : Il est possible que vous puissiez solliciter l'accès aux données personnelles que nous avons en notre possession vous concernant, y compris des informations sur la façon dont vos données sont utilisées et partagées.
 
 Droit à l'effacement : Il est possible que vous puissiez requérir la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
 
 Droit à la rectification : Vous avez le droit de requérir une modification des informations personnelles nous concernant que nous détenons.
 
 Droit à la portabilité : Il est possible que vous puissiez demander une réplique des données personnelles que nous possédons sur vous et requérir leur acheminement vers un autre organisme, sous certaines conditions et avec quelques contraintes.
 
 Droit de refus concernant la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous avez la faculté de nous indiquer votre préférence de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations privées, ou d'interdire l'utilisation de vos données pour ce que l'on appelle « publicité ciblée », en conformité avec les règlementations relatives à la protection des données personnelles.   Il est important de noter que si vous naviguez sur notre site web alors que le signal de désinscription du contrôle global de confidentialité (Global Privacy Control) est activé, cela sera automatiquement interprété comme une requête de désinscription concernant la « vente » ou le « partage » d'informations relatives à l'appareil et au navigateur que vous employez pour visiter notre site.
  
 
 Limitation de traitement : Il se pourrait que vous ayez la possibilité de nous demander d'interrompre ou de diminuer le traitement de vos informations personnelles.
 
 Retrait de l'autorisation : Si nous utilisons vos informations personnelles avec votre accord, vous avez le droit de révoquer cette autorisation.
 
 Recours : Si votre demande venait à être rejetée, vous pourriez avoir l'opportunité de contester notre décision.   Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
 
 Gestion des préférences de communication : Il se peut que nous vous transmettions des e-mails promotionnels, que vous avez le droit de décliner à tout moment grâce à l'option de désabonnement incluse dans nos correspondances électroniques.   Dans le cas où vous choisiriez de vous désabonner, il se pourrait que nous continuions à vous transmettre des emails qui ne sont pas à visée publicitaire, tels que ceux relatifs à votre compte ou à vos acquisitions.
 
 Il est possible d'exercer l'un de ces droits lorsque cela est précisé sur notre site internet ou en nous joignant via les informations de contact fournies ci-dessous.
 
 Si vous faites appel à l'un de ces droits, nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre encontre.   Pour confirmer votre identité, nous pourrions avoir besoin de certaines informations vous touchant, telles que votre adresse électronique ou les détails liés à votre compte, avant de pouvoir traiter correctement votre requête.   Selon les dispositions légales en vigueur, vous avez la possibilité de nommer un représentant dûment autorisé pour entreprendre des démarches en votre lieu et place, dans le but d'exercer vos droits.   Avant de donner le feu vert à la requête d'un délégué, nous demanderons une confirmation de votre pouvoir afin qu'il puisse vous représenter.   De plus, vous devrez peut-être confirmer votre identité directement auprès de nous.   Nous nous dévouons à gérer votre requête aussi rapidement que possible, conformément aux exigences légales actuelles.
 
 Plaintes
 
 Si vous avez des plaintes sur la gestion de vos informations personnelles, merci d'utiliser les coordonnées fournies ci-dessous pour nous joindre.   Si notre réponse à votre plainte ne vous convient pas, selon votre situation géographique, il se pourrait que vous puissiez contester notre jugement en nous joignant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou soumettre votre réclamation à l'organisme local compétent en matière de protection des données.   Pour l'EEE, vous pouvez consulter ici la liste des entités chargées de la protection des données.
 
 Usagers à l'échelle mondiale
 
 Il est important de mentionner que nous pourrions être dans l'obligation de transférer, stocke et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.   Ces données personnelles sont aussi administrées par les employés, ainsi que par les prestataires de services et les partenaires tiers dans ces nations.
 
 Dans l'éventualité où vos données personnelles seraient transférées en dehors de l'Europe, nous utiliserions des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles standard de la Commission européenne ou tout arrangement équivalent délivré par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le contexte, à moins que le transfert ne soit dirigé vers un pays considéré comme ayant un niveau de protection adéquat.